O cliente caso necessite de devolver produtos, os mesmos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva.

O cliente deve sempre enviar a fatura/recibo juntamente com o(s) produto(s).

O cliente pode efetuar a devolução do(s) produto(s) nas seguintes situações:

– O cliente pode devolver o(s) produto(s) adquirido(s) num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega dos mesmos.

– O cliente pode cancelar a compra antes da expedição da encomenda.

– Caso o cliente pretenda efetuar uma devolução, deve entrar em contacto connosco através do email: emovere.essencias@gmail.com, referindo o motivo da devolução, e envio de uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.

– No caso de produtos personalizados, produzidos com alterações pedidas pelo cliente, não aceitamos devoluções dos mesmos.

– A Cristina Manso (Emovere Essências) apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido.

– Em caso de desistência ou erro do cliente as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente.

– O cliente será reembolsado, do valor do(s) produto(s) devolvido(s), e após verificação do estado dos mesmos, no prazo máximo de 10 dias úteis, para o seu IBAN, caso o tenha indicado, se não o indicou, ser-lhe-á solicitado o IBAN para procedermos ao reembolso.

– Apenas será devolvido o valor pago pelo(s) produto(s). Caso tenha pago portes, esse valor não será devolvido.